■ 시험 출제 메커니즘

기술사 검정은 논술고사 형태로 이루어지고 있다. 논술에 있어 지식은 재료이고 논술력은 자동화 기계장치라고 할 수 있다. 그런데 우리가 현재 치중하고 있는 것은 재료의 모음에만 급급하고 있 는지 되돌아 봐야 한다. 아무리 좋은 재료를 많이 갖추었다 하더라도 훌륭한 기계장치가 없으면 보잘 것 없는 제품이 나올 것은 뻔한 이치이다. 또한, 비용과 시간도 훨씬 많이 소모될 것이다. 즉, 생산성이 떨어진다는 것이다. 품질 저하, 생산성 저조의 딜레마에 빠지게 될 것이다. 나름대 로 열심히 준비하고 있는데 왜 남들에 비해서 좋은 답안이 만들어지지 않는지를 생각해 봐야 한다.
기술사 시험 준비를 위해서는 논술에 대한 준비를 해야 한다. 논술이 무엇인지, 왜 필요한지, 정 확히 알고 대처해야 한다. 논술은 얼마나 많이 알고 있는지 평가하기 보다는 상상력과 창조력을 테스트하는 것이다. 논술에 대한 메커니즘의 이해는 비단, 기술사시험에 국한된 것은 아니다. 회 사에서 제안서 작성시, 임원 또는 상사와 대화를 할때, 품위서 작성시, 승진 시험을 준비시 논술 에 대한 이해를 하고 있다면, 논리적인 전개가 훨씬 쉬어질 것이다.

기술사 시험 출제 메커니즘은 이러한 논술에 대한 정확한 이해를 바탕으로 알 수 있다. 출제 위 원은 학계의 교수 1분과 기술 산업계의 기술사 1분으로 선정되는 것으로 알려져 있다. 출제 위원 은 정보처리분야에 있어서의 기술적 능력, 견해 제시 능력, 업무 추진 능력 및 자문 능력을 평가 하기 위하여 대학의 전산학과 관련 학과목을 기본으로 하여, 관련 기술 토픽 및 정보 기술과 관 련 있는 사회적 이슈에 대해서 논술형 주관식 문제를 출제하게 된다. 그러므로 출제 위원이 참고 할 것으로 예상되는 자료를 빠르게 Catch up하는 것이 중요한 합격의 성공 요인이 될 수 있다.

기술사 검정 시험에 포함할 문제의 출제에는 일정한 관습이 지금까지 만들어져 그 관습이 어떤 원칙을 형성하면서 지금까지 발전되면서 굳어져 오고 있다. 여기에 소개하는 원칙들은 지금까지 출제된 문제들을 분석하여 본 결과를 가지고, 여러 원칙들의 단편을 추출한 것이다.

1. 출제 방침

국가 기술사자격수검원서에서 10번 항목이 실무 경력 사항이다. 응시하고자 하는 자격 종목과 관 련 있는 실무를 기재하되, 최종학력 또는 국가 기술자격취득 후의 실무 경력을 기재하고 현업의 담당업무와 근무 년수를 구체적으로 기재하도록 되어 있다. 이 자료를 사용하여 당해 회차에 응 시한 수검자들의 담당 업무별 빈도수를 조사하여 출제위원에게 알려준다. 예를 들어 프로젝트관 리에 40명, 소프트웨어개발에 20명, 시스템 유지보수에 50명 정보기획 등의 업무에 10명 등과 같 이 각 담당업무별 응시자의 평균 근속 연수를 포함하여 현황을 알려주게 된다. 이 통계 자료가 출제위원에게 출제의 범위, 방향, 특징, 세분화 정도 등을 선정할 때 영향을 미친다.

출제 방침은 당해 종목의 시험 과목별로 검정 기준이 평가될 수 있도록 출제되고, 주관식 논술형 으로 출제되며, 이론위주의 출제는 가급적 지향하도록 되어 있으며, 산업 현장에서의 직무 수행 능력을 평가하는데 중점을 두고 출제된다. 과거에 출제된 문제는 가급적 재 출제하지 말 것을 권 장한다. 그러나 기출 문제를 분석하면 과거에 출제된 문제가 재 출제되는 것을 알 수 있다. 1교시의 단답형 문제의 경우는 매 회마다 약간씩 재 출제되는 것을 알 수 있다. 그러나 25점짜리 설 명형 및 논문형의 경우는 출제시 마다 체계적인 기술형, 견해 제시형, 프로젝트 추진 능력 및 경 험 평가형, 자문 능력 평가형 등으로 바꾸어 가면서 새롭게 출제된다. 이렇게 동일 기술에 대해 서 문제의 형태를 바꾸면서 출제하는 것은 해당 정보기술에 대한 사회적인 이슈의 지속 정도가 강하기 때문이다. 그러나 수검자의 입장에서 보면 세부적인 답안의 내용은 문제의 요구에 따라 바뀌어야 하지만 기본적인 뼈대는 동일한 것이 대다수이다.

출제 위원의 입장에서 보면 이러한 권고 사항을 기준으로 문제를 출제할 경우 출제가 잘되었다는 말을 듣고 싶을 것이다. 또한 좀 많이 합격되었으면 하는 소망을 문제에 담을 것이다. 그러므로 출제를 위해서는 사회적 관심 분야를 중심으로 출제의 줄기를 잡는다. 또한 출제 문제 선정 시에 는 하향식으로 접근한다. 이러한 사회적 이슈와 관련이 있는 문제를 내야만 수험 준비를 한 수검 자와 호흡이 잘 맞아 좋은 답안을 작성할 수 있을 것이다.

문제에 대한 답안을 잘 작성하여 변별력이 높은 상태에서 채점이 가능하도록 출제하게 된다. 문 제가 너무 어려워서 채점 위원이 채점할 기회를 뺏기지 않도록 문제의 수준을 잘 정할 수도 있도 록 노력할 것이다.

그러므로 이러한 가정으로 출제의 가이드라인을 보면

-최근에 사회적으로 관심이 집중되고 있는 기술은 무엇인가?
-학회지, 잡지 및 신문에서 특집으로 기재되고 있는 기술은 무엇인가?
-지금 연구 개발되고 있는 분야는 무엇인가?
-정부 및 관련 단체에서 발간하고 있는 정기 간행물의 주요 토픽은 무엇인가?
-각종 학회나 기관에서 주최한 세미나의 주제는 무엇인가?
-정부나 공공기관에서 발주한 연구 용역의 연구 테마는 무엇인가?

로 출제되고 있음을 알 수 있다. 그러므로 수검자 입장에서는 이러한 주제들이 예상문제로 선정 될 수 있을 것이다.

2. 출제범위

해당 종목(정보관리기술사 혹은 전자계산기 조직 응용 기술사)의 시험 과목 범위 내에서 출제 기 본 방침에 의거하여 출제된다. 시험과목은 위에서 언급한 국가 기술사 자격법 시행규칙 제 5조 (검정의 시험과목)에 상세히 기술되어 있다. 정보 관리 기술사(자격코드0601)의 경우 정보의 구 조, 수집, 정리, 축적, 검색 등의 정보 시스템 설계 및 수치 계산, 기타의 정보의 분석, 관리 및 기본적인 응용에 관한 사항을 출제하도록 되어 있으며, 전자계산기조직응용(자격코드 0620)의 경 우는 하드웨어시스템, 소프트웨어시스템에 관한 분석, 설계 및 구현과 기타 컴퓨터 응용에 관한 사항으로 출제하도록 되어 있다. 산업 현장의 실무에 적정하고 해당 종목을 대표할 수 있는 전형 적이고, 보편 타당성 있는 주제들 중에서 최근의 사회적 이슈가 되고 있는 현안들을 가장 그리고 잘 해결할 수 있는 기술 또는 개념이 중핵을 이루는 주제가 시험의 핵심 주제어로 등장하고 있다.

가. 난이도

기술사 검정 기준의 평균치 수준을 지향하고 있다. 즉 지금까지 합격률은 개략적으로 10% 선으로 되어있다. 응시자의 10% 정도가 평균 60점 정도를 획득할 수 있을만한 수준의 난이도로 출제되고 있다. 물론 각 회차마다 합격률은 다를 수 있지만, 10% 정도의 평균적인 수준으로 합격이 되도록 난이도를 조정하는 것으로 알려져 있다.

나. 시험 형태

가급적 계산 문제는 지향하고 있다. 계산 문제는 계산기의 지참을 허용해야 하는 어려운 문제가 발생하게 된다. 또한 기사 시험에서는 계산기의 지참을 다기능메모리 계산기를 제외하고는 허용 하고 있으나, 기술사 수검에서는 계산기 자체가 필요 없을 정도의 문제가 출제되고 있다. 또한 계산을 요구하는 문제가 출제되면 제시할 공식, 통계자료 등도 함께 문제에 첨부하여야 하나 출 제 위원의 입장에서는 상당히 번거로운 일이 될 것이다. 그래서 수검자의 논리적 문제 해결 능력 을 주안점으로 평가되도록 출제하게 된다. 외국의 시험 문제 특히 일본의 기술사 시험 문제를 수 정 없이 출제하는 것은 지향하고 있다. 특히 요즘은 국내의 정보 기술의 발전이 해외의 그것과 차이가 없을 정도로 발전하고 있으므로 굳이 외국의 시험 문제를 모방하여 출제할 이유가 없을 것이다.

기출 문제 중에서는 1년이 경과한 문제 중에서 일정한 기준에 따라 재출제 하도록 하고 있다. 이 유는 기출 문제를 제외하고는 사실상 출제할 만한 문항이 별로 없기 때문이다.

다. 출제 형식

수검자의 입장에서 시험 문제를 출제하고 있다. 출제자의 출제 의도를 수검자에게 정확히 전달할 수 있도록 문항 구성을 하고 있다. 1교시에는 주로 단답형 문제로 출제되는데, 가급적 해당 종목 의 기초적인 내용을 출제하고 2,3,4 교시는 논문형 문제들로써 전공 실무 중에서 많은 문제를 제 시하여 수검자가 실무 및 전공을 감안하여 답할 수 있도록 출제하고 있다. 시험 문제는 매 문항 별로 출제 위원이 상호 협의하여 최종 결정하게 된다. 매 시험 시간마다 100분간의 응시자에게 1 0% 정도가 평균 60점을 얻을 수 있을 정도의 문제를 엄선하게 된다. 이 과정에서 어려운 문제라 고 판단되면 1교시 단답형으로 변경하여 출제할 수도 있다.

요즘은 주로 국문 및 영어를 혼용하여 시험 문제를 출제하고 있으며, 영어는 전공 과목에서 많이 사용되는 단어이므로 염려하지 않아도 된다. 법규와 관련된 문제는 관계 법규(법, 시행령, 시행 규칙)는 최신의 개정 법규를 중심으로 출제하고 있다. 용어는 국정 교과서에서 사용되는 용어, 교육부 제정 과학 기술 용어, 과학 기술 단체 및 학회에서 제정한 용어, 한국 산업표주규격에서
규정한 용어 및 일상적으로 통용되는 용어 순으로 출제에 사용된다.

라. 기타 출제 메커니즘

응시자 또는 관계자들이 합격자 발표 후 시험 문제 수준 내용 등에 이의 제기 사례가 없도록 문 제 구성에 완벽을 기하여 출제되고 있다.

3. 출제 사례 연구

시험의 출제 메커니즘은 기술의 발전 경향(Trend)를 이해하고 현재의 기술의 문제점은 무엇인지, 새로운 기술은 왜 연구 개발되었는지, 새로운 기술은 어떤 문제를 갖고 있는지, 새로운 기술은 어떻게 발전할 것인지를 전문가적인 견해를 밝힐 수 있도록 하는 것이다. 또한 출제자는 기술의 기본 개념에서 출발하여 상위 개념, 하위 개념에 대해서 알고 있는지 묻고 싶을 것이다.

지금까지 출제되었던 문제 중에 CRM (Customer Relationship Management)의 경우로 사례를 보면 57회에는 간단한 개념 및 구성요소 등에 대해서 설명할 것을 요구한 반면 출제 횟수가 늘어날수 록 더욱 세부적인 질문과 동시에 연관 기술을 같이 설명할 것을 요구하고 있음을 알 수 있다.

- 57회 정보관리 : CRM의 구성요소 및 활용 방안에 대해서 설명하시오,
- 60회 정보관리 : CRM의 성공요인과 고객 중심의 Data Warehouse 구축 방법에 대해서 논하시오.
- 62회 정보관리 : CRM의 구성도와 프로세스, 기존 DB 마켓팅과의 차이점 및 운영 사례를 논술 하시오.
- 63회 정보관리 : CRM의 관계도를 그리고 구성요소인 고객, 고객 정보 취합 DW, Data Mining, 고객 서비스에 대해서 각각 설명하시오.

위의 사례에서 알 수 있듯이 처음에는 기본적인 질문인 개념, 구성도, 활용 방안 등에 대해서 질 문하고 반복적으로 출제되는 횟수가 많아 질수록 다른 질문이 추가되고 있음을 알 수 있다. 즉 새로운 기술이 출제될 경우에는 기본적인 개념만 알아도 되지만 그 기술에 실제로 사용되고, 확 산되고 있을 경우는 좀 더 심도 있는 질문을 통하여 수험자의 능력을 평가하고자 하는 것이다.

4. 출제 문제 유형

출제 문제의 유형은 2가지로 요약할 수 있는데, 무엇을 설명하시오, 무엇을 논하시오, 등으로 구 분할 수 있다. 질문의 유형이 '무엇을 설명하시오'의 경우 기술에 대한 사실을 객관적인 입장에 서 설명하면 된다. 또한 질문의 유형이 '무엇을 논하시오'의 경우는 기술에 대해서 자기의 주관 적인 견해를 논리적으로 작성하면 된다. 이때는 서론, 본론, 결론의 순으로 쓰되, 서론에는 선행 기술의 문제점 및 신기술이 나온 배경에 대해서 요약 설명하고, 본론에서 신기술에 대한 자세한 설명을 기술하고 결론에서 향 후의 발전 방향 및 문제점 등의 자신의 견해를 기술하면 된다.

5. 시험 출제 의도 파악 사례

출제자의 출제 의도를 파악한다는 것은 정확한 답안을 작성하기 위한 핵심 성공 요소이다. 62회 정보관리분야에서 1교시에 그룹웨어에 대한 문제가 출제되었다. 그룹웨어는 이미 대부분의 기업 에서 사용하고 있는 Messaging Infra로 특별히 신기술도 아닌데 최신 기술 위주로 나오는 1교시 에 나온 이유는 무엇일까? 이러한 Point을 찾는 것이 출제의도를 파악하는 것이다. 그룹웨어가 출제된 이유는 인터넷이라는 기술과 연관하여 생각해 볼 수 있다. 즉 인터넷의 핵심적인 필요성 은 정보공유(Information Sharing) 과 협업(Collaboration)이며 이것을 가능하게 하는 것이 그룹 웨어이며, 지식 경영이나 지식관리시스템 (KMS, Knowledge Management System)을 가능하게 하는 기반 기술이 그룹웨어이다. 아마도 출제위원은 이러한 점을 알고 있는지 확인하고 싶었을 것이다. 이러한 출제 의도를 정확히 파악해야 올바른 답안을 작성할 수 있는 것이다. 출제 의도 파악은 아래의 4가지로 요약하여 설명될 수 있다.

가. 요구된 기술의 트랜드

요구된 문제에서 필요한 기술의 트랜드가 어느 위치에 있는지, 즉 연구소의 연구 개발 중인 기술 인지, 시제품으로 생성된 기술인지, 여러 밴더에 의해서 생산-적용된 기술인지에 대한 이해도 평 가하는 것이다.

새로운 기술의 트랜드에 대한 사례

1) Potal Service란 무엇이며, 주요서비스 분야는 무엇이 있는지 설명하시오.
(58회 조직응용의 2교시 문제)

58에 출제된 문제로 새로운 개념으로 등장한 Portal Service에 대해서 개념과 이 기술의 사용 용도가 무엇인지를 묻고 있다. 이러한 문제를 풀기 위해서는 Portal의 시간적 트랜드를 정확히 알 고 있어야 가능하며, 새로운 기술이 사용될 용도(서비스) 및 필요성을 이해하고 있어야 한다.

2) CRM 구성요소 및 활용방안을 설명하시오. (57회 정보관리의 2교시 문제)

57회에 출제된 문제로 CRM의 개념을 알고 CRM은 어떤 기술이 사용되고 있는지, 어디에 사용할 수 있는 지를 묻고 있다.

나. 선행 기술의 문제점 및 새로운 기술에서 해결하고자 하는 것

선행 기술이 갖고 있는 문제점 및 이 문제점을 해결할 수 있는 신기술은 무엇인지에 대한 응용력 판단의 평가하는 것이다.

선행 기술의 문제점 및 새로운 기술에서 해결에 대한 사례

1)메인 프레임의 인사정보시스템이 운영되고 있다. 그런데 화상정보시스템을 도입하려고 한다.
UNIX시스템을 이용하여 화상정보를 관리하고 인사시스템을 통합하여 신규 시스템을 구축하는 방안을 논하시오. (63회 정보관리의 3교시 문제)

선행 기술인 메인 프레임의 문제점을 지적하고 새로운 기술을 사용해야 가능한 화상 정보 시스템 의 구축 안을 묻는 문제이다.

2)인터넷을 이용한 전자상거래의 정보보호를 위해 사용되는 암호화 시스템 중 대칭키 암호시스템 과 비대칭 암호시스템을 설명하고 각각의 장단점을 비교하시오(54회 조직응용의 4교시 문제)

선행 기술인 인터넷의 문제점 중의 하나인 보안성 취약을 해결하기 위한 보안 기법에 대해서 알 고 있는지 출제된 문제이다.

다. 새로운 기술이 갖고 있는 문제점 및 새로운 기술을 해결하고자 하는 활동 및연구

새로운 기술의 문제점은 무엇인지에 대한 기술적 평가 및 새로운 기술의 문제점을 해결할 수 있 는 또 다른 기술 개발 및 응용에 대한 전문적 기술의 이해도 평가의 경우이다.

새로운 기술을 해결하고자 하는 활동 및 연구에 대한 사례

1) T-Commerce의 개념, 구성도, T-Commerce를 위한 성공요건 및 인터넷 TV를 이용한 응용 서비스 및 향후 전망에 대해 논술하시오. (62회 정보관리의 2교시 문제)

T-Commerce는 TV를 이용한 신개념의 상거래 비즈니스를 의미하며, 여기에 적용된 기술의 성공 요 건은 주요 성공 요건은 양방향성 능력, 고속의 데이터 전송 능력, HDTV, Set Top Box와 같은 기 술의 현재의 문제점을 해결해야 가능하다는 것을 알고 있어야 한다.

2) z39.50의 개념 및 지원서비스 기능을 설명하시고, Z39.50의 문제점 및 이를 극복하기 위한 동 향을 설명하시오(62회 정보관리의 4교시 문제)

전자 도서관 구축의 표준 프로토콜로 사용되는 z39,50에 대한 문제점 및 해결을 위한 연구 활동 을 요구하는 문제이다.

라. 새로운 기술에 대한 종합적인 견해 및 응용 정도

새로운 기술에 대한 종합적인 견해와 발전 방향에 대한 견해의 평가하는 경우이다.

종합적인 기술의 적용 능력 및 이해도를 평가하기 위한 문제 사례

1) CRM의 관계도를 그리고 구성 요소인 고객, 고객정보취합 DW, Data Mining, 고객서비스에 대하 여 각각 설명 하시오(63회 정보관리의 4교시 문제)

이 문제를 해결하기 위해서는 CRM의 구성도 및 CRM을 주변의 기술이나 시스템을 이해하고 있어야 한다. 또한 CRM이 적용될 수 있는 비즈니스 요구 사항에 대해서도 알고 있어야 한다. CRM은 제시 된 문제의 고객 서비스 뿐만 아니라, 마켓팅 및 영업 활동에서도 사용되고 있으며, 인터넷을 이
용한 e-CRM의 개념으로 확대되고 있다는 사실을 알고 있어야 한다.